By Spela Majcen Marusic, Gerente de Comunicaciones
“Siempre que creas que el éxito consiste en predecir el próximo gran acontecimiento, fracasas. El éxito viene con la experimentación y la disrupción. Se trata de comprender la diferencia entre predecir y crear el futuro “.
Así es como el profesor Ilya Strebulaev, el profesor David S. Lobel de capital privado y finanzas en la Stanford Graduate School of Business, presentó a los participantes de Aleph Executive Speaker Series los mecanismos culturales, organizativos y financieros que fomentan la innovación disruptiva en empresas de todos los sectores.
A lo largo de la última década, la innovación se produjo a un ritmo sin precedentes. Las interrupciones son ahora un fenómeno regular en todos los segmentos comerciales e industrias, y casi todas se introducen al mismo tiempo. Productos que ahora son esenciales para la vida cotidiana como Zoom, Uber, Oculus y Nest, solo se han presentado a los consumidores durante la última década.
A finales del siglo XIX, la radio, una tecnología revolucionaria de la época, tardó 38 años en llegar a 50 millones de usuarios en todo el mundo. Algunas décadas más tarde, la televisión tardó 13 años en lograr el mismo número de espectadores y, al final del milenio, vimos la adopción de nuevas tecnologías y una disrupción innovadora que se movía a la velocidad de la luz. De hecho, fue la velocidad de Internet, una tecnología extremadamente disruptiva, que solo necesitó 4 años para ganar 50 millones de usuarios, lo que impulsó este cambio en la sociedad. Facebook tardó 3,5 años en establecer una comunidad sólida de 50 millones a partir de 2004, y cuando se introdujo Instagram unos seis años después, la plataforma tardó solo 6 meses en hacer lo mismo. Más recientemente, en 2016, Pokémon GO ganó 50 millones de usuarios en un récord de 19 días, lo que demuestra una vez más el ritmo rápido y la innegable interrupción de energía.
Del mismo modo, el número de nuevas empresas de unicornios en Silicon Valley aumentó de 14 en 2011 a 546 en 2021, como explica el profesor Strebulaev. Si bien muchos de ellos fracasarían, los que tengan éxito se convertirán en disruptores clave en sus respectivas industrias, cambiando el comportamiento de los consumidores y afectando la forma en que se administran las empresas en el futuro.
Un rápido avance tecnológico basado en la ley de Moore y el poder que cada nuevo usuario agrega a la red, como lo explica la ley de Metcalfe, han creado un entorno empresarial en el que los nuevos participantes en el mercado no solo necesitan una mejor tecnología, sino también más usuarios. Surge una situación, la Ley de Energía, donde observamos que cada segmento de la industria tiene un actor extremadamente grande, cuya valoración supera al total de todos los demás actores del segmento. El segundo jugador más grande superará el tamaño del resto, y así sucesivamente. En esta situación, se nos presenta a dos grandes jugadores que dominan el mercado, y el resto está formado por pequeñas empresas muy rezagadas.
Las empresas que no innovan ni se adaptan, están destinadas a seguir siendo parte de la historia para siempre. Algunas de las marcas globales más grandes como Yahoo, Kodak y BlackBerry desaparecieron hace mucho tiempo, simplemente porque subestimaron el poder de las fuerzas disruptivas dentro de sus industrias.
Muchas grandes empresas están teniendo éxito gracias a la innovación incremental. Esta innovación paso a paso no cambia la oferta y la demanda, el modelo de negocio, la naturaleza de los consumidores o la naturaleza de los competidores. Se enfoca en actualizaciones de productos, proyectos con un horizonte corto, metas claras y procedimientos bien diseñados, complementando directamente las líneas de negocio existentes con medidas fáciles para informar sobre los éxitos. Estos tipos de innovación se dirigen a clientes ya existentes y dan la bienvenida al flujo de caja a corto plazo.
Y aunque la innovación incremental produce un efecto inmediato, la innovación disruptiva es necesaria para sobrevivir y prosperar. Se trata de una innovación con horizontes más largos, donde el cambio discontinuo resuelve problemas ambiguos, crea nuevas líneas de negocio y genera oportunidades para ampliar el alcance. La innovación disruptiva también requiere una inversión a corto plazo y es difícil de medir con las métricas estándar. Es la Alexa para tu Amazon o el Nest para tu Alfabeto (Google).
“La única ventaja que tienen las grandes empresas sobre las nuevas empresas de Silicon Valley son los recursos que tienen para permitir la experimentación. Incluso si la mayoría de sus experimentos fallan, pero algunos funcionan, puede ganar mucho “.
El profesor Ilya Strebulaev, el profesor David S. Lobel de capital privado y finanzas en la Stanford Graduate School of Business
Las grandes empresas pueden convertirse en disruptores y ganadores si logran organizar inteligentemente sus operaciones. La mejora de la innovación interna se puede lograr mediante la limitación de actividades centrales y adyacentes, que en la mayoría de los casos representan el 80% de todas sus acciones, con una cartera de proyectos disruptivos. Este movimiento puede representar la diferencia entre un futuro gigante de la industria y una marca olvidada.
Combinando el lujo de ejecutar cientos de experimentos en paralelo, con fondos de capital de riesgo estratégicos bien definidos y aderezados con adquisiciones del exterior (estrategias de fusiones y adquisiciones), las grandes empresas pueden crear y aprovechar nuevas oportunidades, todo mientras marcan el ritmo de los nuevos estándares de la industria.
“Muchos líderes tienen el desafío de comprender que la disrupción proviene de algo completamente inesperado”.
El profesor Ilya Strebulaev, el profesor David S. Lobel de capital privado y finanzas en la Stanford Graduate School of Business
La innovación disruptiva no es posible sin el apoyo de la parte superior y la cultura corporativa adecuada. Por un lado, los ejecutivos deben comprender las mejores prácticas del pasado y aprender de los errores de los demás. Por otro lado, necesitan involucrar a todos en la empresa para compartir ideas y adquirir sugerencias que un CEO nunca pensaría en sí mismo.
“Una cosa que hay que entender es que el éxito de empresas como Amazon no es un accidente”.
Alexander Dao, director de asociaciones de ventas globales de Snap Inc.
Un CEO exitoso no tiene que ser un emprendedor, sino un gran gerente, que sepa cómo administrar a los emprendedores y comprender sus mentalidades disruptivas. Junto con mecanismos como el Flywheel de Amazon, el concepto Working Backwards y el enfoque ajustado de Snap para la configuración del equipo y la evaluación adecuada de riesgos, el flujo de innovación es continuo, allanando el camino para un mayor desarrollo comercial.
Mientras que las nuevas empresas, los unicornios y los grandes actores de la industria están aprovechando millones de dólares en recursos y capital, el 40% del mundo todavía no está conectado a Internet, el 13% no tiene acceso a agua potable y el 10% no tiene electricidad.
Los innovadores y disruptores en los países en desarrollo continúan liderando el progreso trabajando de manera decisiva para resolver las necesidades y abordar los problemas que surgen en sus comunidades. Desde el aprovechamiento de la energía eólica en África hasta los sistemas de enfriamiento de energía cero en Bangladesh, estos empresarios trabajan con pocos recursos para crear un impacto inmenso en sus comunidades.
“No siempre se necesita una tonelada de capital y una gran innovación. Las personas pueden innovar por sí mismas. Lo que necesita es estar impulsado por un propósito con una mentalidad de recursos ajustados “.
Alexander Dao, director de asociaciones de ventas globales de Snap Inc.
Es importante mirar hacia adelante. Pero es imposible saber qué va a pasar en un mundo dominado por la innovación disruptiva. El futuro pertenece a quienes tienen una visión, a quienes experimentan con ideas disruptivas y se esfuerzan por desarrollar mejoras, por pequeñas que sean, que ayuden a construir un mañana mejor.
