El interés por un producto y acercamiento a su compra están altamente impulsados por conversaciones y recomendaciones online. En este artículo te contaremos cómo aprovechar al máximo Twitter, la plataforma de conversación genuina por excelencia, en cada objetivo de marketing y hacer que tu estrategia, en caso de que lo necesite, sea full-funnel.
Los twitteros son influenciados e influencian decisiones de compra, más que el usuario de Internet promedio.
Los twitteros suelen hacer compras online un 36% más que el usuario promedio de Internet. Casi la mitad de los usuarios activos piden opiniones para comparar un producto nuevo (+10% que el promedio) y más del 20% afirma que su decisión de compra es influenciada por los comentarios y opiniones leídos online (+11% que el promedio). La conversación es poderosa, ¡hay que aprovecharla!
El 51% de alcance de Twitter en Latino América son una gran oportunidad para incrementar el alcance de tus campañas. Pero ¿cómo construir recordación de marca?, la respuesta es simple: conectando.
Aquí tienes dos caminos. Por un lado, puedes aprovechar la segmentación por intereses o, por el otro, apoyarte en lo que está pasando. Los eventos actuales son un excelente gancho para crear contenido; solo asegúrate que sea relevante y que el posteo sea orgánico para tu marca.
Los tweets pueden conectarte con diversas audiencias, desde madres a personas que estén interesadas en aprender un idioma, veganos, fanáticos del maquillaje o quienes se van a ir de vacaciones próximamente.
Estudios de Brand Effects en la región mostraron que las campañas con mensajes específicos a la audiencia objetivo lograron 3 veces mayor recordación espontánea.
Para campañas con objetivo de alcance, los formatos recomendados son: Imagen, Video, Carrusel, y Moments. Es recomendable usar al menos 3 de estos para alcanzar mejores resultados.
El formato que sí o sí deberías considerar es el video, ya que Twitter tiene excelentes métricas en viewability (criterio MRC). En el estudio realizado con Moat se determinó que Twitter mejora más de 9 veces el viewability del aviso y rinde 18 veces mejor en la tasa de vistas completas, en comparación con otras dos redes sociales líderes.
Si el objetivo de la campaña es lograr consideración, debes fomentar la interacción con el contenido. Aquí puedes mostrar tu propuesta única de valor (PUV) o USP (Unique Selling Proposition, por su sigla en inglés). Puedes sumarte a la conversación de lo que está pasando en Twitter (siempre cuidando que sea orgánico), apoyarte en cómo el producto funciona según la estacionalidad o fomentar la conversación entre los usuarios.
Destaca las características que te hacen diferente. Demuestra por qué eres una mejor opción que la competencia.
Los formatos recomendados para campañas con objetivos de engagement son: Texto, Imagen y Video con botones al website y Carrusel.
Lo importante es que el texto sea atractivo e invite a la participación, pueden ser preguntas, encuestas o llamadas a la acción sólidas para indicarle al usuario exactamente lo que quieres que haga. En el caso del video, las mejores prácticas demuestran que los más efectivos son los que duran 15” o menos.
Los tweets correctos pueden ayudarte a impulsar una conversión, ya sea que estés alentando a las personas a instalarse tu aplicación, a completar un formulario mobile o comprar productos.
Lo importante en esta etapa es compartir contenido inspirador, con datos interesantes y llamados a la acción precisos. Los recordatorios también pueden ser un gran gancho para las personas que ya tienen descargada tu aplicación e impulsar la compra.
Twitter es un gran medio para accionar la etapa lower-funnel, y uno de los que mejor rinde. La compañía de marketing analytics y atribución mobile AppsFlyer, en la edición 14 de su Performance Index, muestra cómo Twitter está en el podio de acciones in-app.
Además, con las soluciones de Wise.Blue las campañas tienen un seguimiento automatizado mediante la integración de diferentes fuentes de datos de terceros. Los CPA se optimizan en tiempo real, lo que eficientiza los resultados.
En este ejemplo de una campaña de la industria financiera, se logró disminuir en un 37% el CPA promedio durante el período de campaña de 4 meses. Twitter superó a otras plataformas de redes sociales durante el período de lanzamiento de la aplicación, en escala y mejoras de CPA.
Los formatos recomendados para campañas con objetivos de conversión en aplicaciones son: Imagen y Video con botones a la aplicación.
Si tienes claro el objetivo comercial y vinculas el contenido de modo correcto, podrás contar con Twitter en cualquier etapa que estés necesitando accionar.
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Fuentes:
1- Índice SKAN
AppsFlyer calcula el porcentaje de postbacks con un valor de conversión que indica la actividad posterior a la instalación en la aplicación que se ejecuta con una fuente de medios seleccionada. Luego extraen el promedio entre estas aplicaciones para determinar la puntuación SKAN de la red.
Las actividades in-app pueden ser de tres clasificaciones diferentes:
Engagement in-app: eventos dentro de la aplicación que indican un compromiso significativo (registros, inicio de la prueba, etc.)
Anuncios in-app: eventos dentro de la aplicación que indican la interacción con los anuncios dentro de la aplicación (por ejemplo, vista del anuncio, clics, etc.)
Compras in-app: eventos dentro de la aplicación que indican un evento de compra (compra, primer depósito, etc.)
